TERMES ET CONDITIONS

Vous aviez commandé un livre et vous êtes heureux de recevoir votre colis. Et puis, à son ouverture, vous vous apercevez que celui que vous tenez entre vos mains n’est pas celui que vous attendiez, ou qu’il est défectueux.
Quelles solutions à ces désagréments ?
Nous avons anticipé ces cas de figure de façon à vous faciliter les choses. Ils sont cependant soumis à quelques règles bien précises.

Politique de retour
Dans le cas de livraison d’un article non conforme à votre commande ou endommagé pendant son transport, vous disposez d’un délai de 7 jours [calendaires] à compter de sa date livraison pour faire part de votre réclamation et nous retourner l’article concerné.

Pour des raisons techniques, les produits numériques ne peuvent donner lieu à aucune opération de retour. Seuls les cas de téléchargements inaboutis peuvent être traités par notre service après-vente.

Politique d’échange
L'échange n'est malheureusement pas possible.